ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。 ご注文やご質問メールの対応は木曜日（休業日）以外の11時～18時です。

発送時期について

当店では、花の新鮮さを保つためにご注文をいただいてから材料を仕入れる様にしております。従いましてご注文から商品発送まで「7営業日」いただいております。商品をご注文の際は発送日をご確認くださいますようお願いいたします。

お支払い方法

クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)、代金引換、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
※代金引換、コンビニ決済は手数料を別途お支払いください。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。

送料について

商品サイズ別に送料を設定しております。 詳しくはこちらの送料についてをご覧ください。

発送について

クロネコヤマト宅急便で発送いたします。配達時間指定の場合はご注文時にご指定ください。

【クレジットカード払い・代金引換】

7営業日で発送いたします。

【コンビニ決済・銀行振込】

ご入金を確認した後に7営業日で商品を発送いたします。

返品・交換について

商品の性質上、お客様およびお届け先のご都合による返品、交換、オーダー後のキャンセルはお受けしておりません。

当店の不備による、不良品（製作間違いや欠陥）は、到着日含め２日以内のご連絡をお願いいたします。早急に代替品にて対応いたします。2日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご注意ください。不良品交換、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。

【当店の不備とは】

• 送品内容の不備、不足
• 配送中の水漏れ、転倒、損傷
• 配送ミスによる遅配、誤配
• クール便による花の凍結、損傷

【上記に含まれない事例】

• お客様のご都合による商品転送時の花の品質劣化
• 長期不在による遅配後の花の品質劣化
• その他、お客様のご都合による返品

不在票のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。

花の保管は品質保持上、48時間です。それ以降は品質保持上、ヤマト便へ「返品指示」の連絡、当店へ返品といたします。

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。

お問い合わせ先

ショップ名：花とみどりと茶色い犬 オンラインストア
運営責任者：星野 美佳
所在地：〒420-0884 静岡県静岡市葵区大岩本町26-32-1D
電話番号：0120-087-757
営業時間：11:00～18:00
定休日：木曜日
お問い合わせメールアドレス：info@flowerpartner.jp